Udkast. Teksten er en struktur ud fra lovens krav og skal gennemgås af en rådgiver, før shoppen åbner. Felter i [klammer] mangler.
Levering
- Vi sender kun inden for Danmark.
- Fragtfirmaer: GLS, PostNord og DAO. Du vælger pakkeshop eller hjemmelevering i kassen.
- Pris: [fragtpriser].
- Afsendelse: inden for [antal hverdage].
Sådan pakker vi
Maria beskriver: hvordan keramikken pakkes, så den tåler turen.
Hvis noget går i stykker
Kontakt os inden for rimelig tid på [e-mail] med billeder af varen og emballagen. [Hvad kunden får: ny vare eller pengene tilbage. Skal afklares].
Retur
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Brug Fortryd aftale, og send varen til [returadresse] senest 14 dage efter. [Hvem betaler returfragten]. Pak keramikken godt ind, så den ikke går i stykker på vejen tilbage.
Spørgsmål og svar
Hvordan bliver keramikken pakket?
[Maria skriver: hvordan stykkerne pakkes, så de kommer sikkert frem.]
Hvad gør jeg, hvis stykket er gået i stykker undervejs?
Så skriv til Maria hurtigst muligt, og send gerne billeder af pakken og stykket. Indtil pakken er leveret til dig, er det Marias ansvar.
Tåler keramikken opvaskemaskine, mikroovn og ovn?
Det står under Yderligere information på hvert stykke. [Maria bekræfter for hvert stykke.]
Kan jeg hente stykket selv?
[Maria skriver: om man kan hente i værkstedet, og hvor.]
Hvordan fortryder jeg et køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du får pakken. Brug knappen Fortryd aftale eller linket i din ordremail. Læs om returfragt under Retur ovenfor.
Hvorfor ser mit stykke ikke helt ud som på billedet?
Hvert stykke er lavet i hånden, og glasuren falder forskelligt ud. Billederne er af netop det stykke, du køber, men farver kan se lidt anderledes ud på din skærm.